Combo sách quản trị doanh nghiệp: Dẫn dắt một bầy sói hay chăn một đàn cừu + MBA căn bản + Huấn luyện doanh nghiệp + Nghệ thuật đàm phán thuyết phục bất kỳ ai - 1980books

1/ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu

Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc

Trong cuộc chiến thu hút khách hàng, các doanh nghiệp đầu tư hàng triệu đô la để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Họ giao hàng nhanh hơn, tung ra các sản phẩm mới và không ngừng cải tiến giao diện người dùng, và họ thường gây áp lực lớn hơn cho nhân viên vì lợi nhuận giảm dần. Theo tác giả Tiffani Bova, việc tập trung duy nhất vào trải nghiệm của khách hàng – mà không xem xét tác động đến nhân viên của bạn – thực sự cản trở sự phát triển về lâu dài. Các công ty thành công nhất áp dụng Tư duy trải nghiệm để củng cố cả trải nghiệm của nhân viên (EX) và trải nghiệm của khách hàng (CX) cùng một lúc.

Dựa trên nghiên cứu độc quyền từ hai nghiên cứu do Salesforce tài trợ với hàng nghìn nhân viên và giám đốc điều hành cấp cao, cuốn sách “Dẫn dắt một bầy sói hay chăn một đàn cừu” trình bày chi tiết chính xác cách công ty của bạn có thể áp dụng tư duy trải nghiệm trên quy mô lớn. Dù bạn đang làm quản lý, khởi nghiệp, hay quản lý cấp cao, cuốn sách sẽ giúp bạn sử dụng và giữ chân những nhân viên tài năng nhất, khiến họ toàn tâm, toàn ý với sứ mệnh của bạn, thu hút khách hàng nhiều hơn trước. Nhân viên là trái tim của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn muốn duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường ngày nay, đầu tư vào con người không còn là điều nên có nữa mà là điều bắt buộc phải có. Sau khi đọc cuốn sách này, bạn sẽ trang bị cho mình một câu trả lời thỏa đáng cho câu hỏi “Nên đặt-nhân-viên hay khách-hàng lên trước”?

2/ MBA CĂN BẢN

Quản trị kinh doanh không còn là lĩnh vực mới lạ, thậm chí đã phát triển lên đến đỉnh cao trong những năm gần đây. Từ những khái niệm thô sơ coi quản trị đồng nhất với quản lí, từ chỗ chỉ coi việc điều hành kinh doanh đơn thuần tập trung vào quản lí con người...; quản trị kinh doanh hay MBA hiện đã phân tách thành nhiều chuyên ngành riêng biệt, hàm chứa lượng kiến thức tổng hợp rộng lớn. Giờ đây nhắc tới quản trị kinh doanh, ta không thể không đề cập đến marketing, quản lí dự án, quản lí chiến lược, đầu tư tự doanh, tài chính, kế toán… Là một người nuôi dưỡng khát khao khởi nghiệp, hoặc muốn đưa doanh nghiệp của mình tiến lên tầm cao mới, bạn không thể không trang bị những kiến thức mang tính nền tảng cho kinh doanh này. Nhưng bạn phải bắt đầu từ đâu?

Không khó để tìm thấy hàng loạt giáo trình về MBA được chia sẻ trên mạng, cũng như các khóa học MBA cấp tốc được khai giảng thường xuyên. Nhưng để chọn lọc kiến thức nhanh nhất và dễ áp dụng vào thực tế nhất, tiết kiệm chi phí và thời gian, bạn sẽ làm thế nào? Để trợ giúp rất đông người có nhu cầu nắm bắt kiến thức nền về MBA, nhóm 11 tác giả - doanh nhân giàu kinh nghiệm thuộc Trường Kinh doanh Đại học Waseda đã cùng nhau viết cuốn sách "MBA căn bản" - tác phẩm tổng hợp các tài liệu nghiên cứu trong môi trường giáo dục kinh doanh chất lượng bậc nhất Nhật Bản.

Bố cục "MBA căn bản" được thiết kế ngắn gọn, súc tích, đi thẳng vào ví dụ thực tế của các doanh nghiệp thành công trong và ngoài Nhật Bản. Tất cả những công ty, doanh nghiệp được chọn lọc đưa vào phân tích trong sách đều là những cái tên điển hình về tư duy kinh doanh và áp dụng chuẩn mực các lí thuyết MBA.

12 chương sách giống như 12 bước đi đầu tiên của bạn trên hành trình khám phá chuyên ngành quản trị kinh doanh. Dù bạn là một học viên đang theo học đúng chuyên ngành này hay là một doanh nhân khát khao tạo ra ý tưởng đột phá từ các lí thuyết căn bản, “MBA căn bản” vẫn sẽ là người bạn đồng hành lý tưởng nhất của bạn.

3/ HUẤN LUYỆN DOANH NGHIỆP

Hầu hết 25% doanh nghiệp nhỏ thất bại trong năm đầu tiên. 40% doanh nghiệp nhỏ thất bại trong vòng 5 năm và 65% thất bại trong vòng 10 năm. Hàng triệu giấc mơ phụ thuộc hoàn toàn vào thành công của doanh nghiệp. Trên thương trường, tỷ lệ thất bại của một doanh nghiệp nhỏ rõ ràng là quá lớn. Đối với rất nhiều người, việc điều hành một doanh nghiệp có vẻ khác với những gì họ tưởng tượng. Họ căng thẳng, chán nản và không tự tin vào kế hoạch phát triển của mình.

Nếu bạn đang cần một kế hoạch phát triển doanh nghiệp để giúp bạn xây dựng một quy trình vận hành đáng tin cậy và tạo ra doanh thu, cuốn sách “Huấn luyện doanh nghiệp” là dành cho bạn.

Trong cuốn sách Donald Miller cung cấp cho các doanh nhân một kế hoạch 6 bước để phát triển kinh doanh tạo ra những kết quả khả quan và có thể dự đoán được. Có 6 khung công việc và cẩm nang giúp hàng nghìn chủ doanh nghiệp nhỏ xây dựng nên những mô hình kinh doanh thành công. Nếu bạn cảm thấy việc phát triển doanh nghiệp của mình giống như quản lý những mớ hỗn độn, cuốn sách này sẽ giải quyết cho bạn những vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Với kinh nghiệm phát triển doanh nghiệp của mình từ quy mô chỉ có bốn nhân viên làm việc dưới tầng hầm thành một cơ sở trị giá 15 triệu đô la, tăng doanh thu gấp sáu lần chỉ trong sáu năm, Donald Miller sẽ giúp bạn tìm ra lối thoát trong ma trận các chi tiết vô nghĩa và dành nhiều thời gian hơn để bạn làm những việc bạn thực sự yêu thích. Bạn sẽ tìm hiểu phương pháp phát triển một doanh nghiệp thành công và tạo cẩm nang để thực hiện chúng.

Trong “Huấn luyện doanh nghiệp”, bạn sẽ học được những lời khuyên của tác giả:

- Đưa ra tầm nhìn cho công ty của bạn, bao gồm ba ưu tiên về mặt kinh tế

- Làm rõ thông điệp marketing của bạn

- Thiết lập phương thức bán hàng khiến khách hàng trở thành người hùng trong câu chuyện kinh doanh

- Tối ưu hóa việc cung cấp sản phẩm của bạn

- Cẩm nang quản lý và năng suất để điều chỉnh toàn bộ nhóm của bạn.

- Quản lý dòng tiền của bạn

Nếu bạn đã sẵn sàng trải nghiệm sự tự do, linh hoạt và phát triển cho doanh nghiệp của mình thì Huấn luyện doanh nghiệp là cuốn sách mà bạn đang chờ đợi.

4/ Nghệ Thuật Đàm Phán Thuyết Phục Bất Kỳ Ai

- Đọc vị và nắm bắt tâm lý đối phương

- Lắng nghe chủ động tích cực

- Nghệ thuật đặt câu hỏi trong đàm phán

- Kỹ năng đàm phán thương lượng

- Làm chủ và kiểm soát cảm xúc trong giao tiếp

- Giải quyết vấn đề linh hoạt sáng tạo

Khiếu ăn nói có thể là bẩm sinh, nhưng tài đàm phán là do trau dồi! Người ta có thể sinh ra đã có khiếu thuyết phục, nhưng giỏi thuyết phục phải do luyện tập mà nên.

Nghệ thuật đàm phán là một tập hợp các kỹ năng và chiến lược được sử dụng để thương lượng, thuyết phục, đạt được thỏa thuận trong một tình huống nơi có sự khác biệt trong quan điểm, mục tiêu hoặc mong muốn của các bên. Đàm phán xuất hiện ở nhiều khía cạnh cuộc sống hay công việc, từ việc thương mại, kinh doanh đến quản lý nhóm và giải quyết xung đột cá nhân.

Đàm phán thuyết phục là khả năng đưa ra các lập luận, bằng chứng và lý do để người nghe chấp nhận thực hiện theo thỏa thuận chung mà hai bên cùng thống nhất. Đàm phán là tổng hòa của nhiều kỹ năng như giao tiếp, xây dựng chiến lược, tạo ảnh hưởng, niềm tin,… Kỹ năng đàm phán cần được trau dồi và liên tục rèn luyện thường xuyên để đem lại hiệu quả cao nhất trong các cuộc thương lượng.

Sự thật là các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và tổ chức dành hơn một nửa thời gian làm việc của mình để tham gia vào quá trình đàm phán. Đây là cách họ thực hiện các thỏa thuận, lãnh đạo nhân viên và quản lý các mối quan hệ. Hầu hết các nhà lãnh đạo học cách đàm phán trong công việc thông qua một quá trình thực hành và tự rút ra lỗi sai của mình. Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, không có thời gian để thử nghiệm, cũng không có chỗ để mắc lỗi.

Bằng cách thành thạo đàm phán, thành công có thể dễ dàng đến gần. Lời khuyên hữu ích và hướng dẫn thực tế được đưa ra trong cuốn sách “Nghệ thuật đàm phán thuyết phục bất kì ai” cung cấp cho bạn lộ trình của mọi loại hình đàm phán. Thông qua các nghiên cứu tình huống, minh họa, bài tập và câu chuyện cá nhân, tác giả Lowry chỉ ra cách:

• Đưa ra quyết định chiến lược đàm phán để giành chiến thắng

• Quản lý quy trình đàm phán – cân bằng cẩn thận giữa mong muốn cạnh tranh với nhu cầu hợp tác của hai bên