Sản phẩm của EVENT có chính sách đổi trả linh hoạt và thuận tiện cho khách hàng. Nếu sản phẩm không đúng kích thước hoặc kiểu dáng khi đặt hàng, hoặc không đủ số lượng hoặc bộ như trong đơn hàng, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên, có một số trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi trả. Ví dụ, nếu khách hàng gửi lại hàng không đúng mẫu mã hoặc không phải sản phẩm của EVENT, hoặc không thích, không hợp, đặt nhầm mã, nhầm màu,... thì không thể áp dụng chính sách đổi trả.
Ngoài ra, khách hàng cần lưu ý rằng do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch khoảng 3-5% so với màu thật của sản phẩm. Vì vậy, khách hàng cần xem xét kỹ trước khi đặt hàng để tránh những sự khác biệt không mong muốn.