Combo 3 Cuốn Kinh Thánh Nghệ Thuật Bán Hàng: Thao Túng Khách Hàng Bằng Tâm Lý Học, Để Trở Thành Người Bán Hàng Giỏi Nhấ.t Thế Giới, 36 kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính

Vì sao độc giả nên đọc cuốn sách Thao túng tâm lý khách hàng bằng tâm lý học

1. Hiểu được tâm lý khách hàng: Đưa ra rất nhiều những lý thuyết về tâm lý học, cũng như những hiệu ứng tâm lý có thể áp dụng để hiểu được khách hàng như: Định luật Hammer,  định luật Onassis, nguyên tắc 80/20, quy luật Burnett, định luật hai chọn một…

2. Tăng khả năng thuyết phục: Bằng cách sử dụng các chiến lược tâm lý được nghiên cứu kỹ lưỡng, người bán hàng có thể tăng khả năng thuyết phục khách hàng và đạt được kết quả bán hàng tốt hơn.

3. Giải quyết bài toán khó trong bán hàng: Cuốn sách giúp giải quyết những vấn đề khó khăn trong bán hàng mà nhiều người gặp phải, từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến việc giữ chân khách hàng lâu dài.

4. Tư duy công nghiệp hóa trong bán hàng: Tác giả áp dụng tư duy công nghiệp hóa vào bán hàng, giúp các chiến lược bán hàng trở nên hệ thống và dễ dàng nhân rộng, điều này rất hữu ích cho những người làm trong các công ty lớn, cần tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Hình ảnh của người bán hàng chuyên nghiệp

Để khách hàng cảm thấy vui vẻ và thoải mái trước khi chuẩn bị mua một thứ gì đó, cách tốt nhất là bạn hãy làm cho khách hàng tự hào vì trước đó họ đã đưa ra một quyết định thật đúng đắn. Bạn hãy nhớ rằng, khách hàng luôn sẵn sàng cung cấp mọi thông tin cần thiết nếu bạn biết đặt câu hỏi. Nhưng bạn không nên tranh luận, tỏ ý phản đối hay cố gắng thỏa hiệp trong vấn đề giá cả. Bạn hãy tạo cho mình hình ảnh một người bạn, đồng thời là một chuyên gia tư vấn, luôn hỗ trợ khách hàng của mình lựa chọn sản phẩm phù hợp, và sau đó làm cho họ hài lòng với sự lựa chọn đó. Sau mỗi thương vụ, bạn không những có thêm một khách hàng mà còn có thêm một người bạn.

Khi cầm cuốn sách này trên tay, bạn nghĩ rằng đây là công cụ hỗ trợ bạn nhiều hơn trong công việc kiếm được nhiều tiền hơn và thỏa mãn bản thân nhiều hơn. Đây chắc hẳn không phải là cuốn sách đầu tiên viết về nghệ thuật bán hàng mà bạn đã từng đọc, bởi khi trải nghiệm và đọc thật nhiều từ những cuốn sách khác, những cuốn sách hứa hẹn sẽ mang lại cho bạn “bí quyết”, bí mật và cảm hứng; cơ hội ắt sẽ tới. Chắc hẳn bạn cũng từng khích lệ bản thân bằng cách nhìn vào gương mỗi sáng và lặp lại những khẩu hiệu nhất định với chính mình.

Với 36 kế chinh phục khách hàng khó tính, tác giả Adam Toporek đã viết nên một tác phẩm cải tiến không chỉ đưa ra phương pháp cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng mà còn diễn giải lý do tại sao cần làm như vậy. Đối với những tổ chức không có mối liên kết giữa chiến lược và việc cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, cuốn sách của tác giả chính là một chỉ dẫn vô cùng tuyệt vời.

Sức mạnh của cuốn sách không chỉ đến từ khả năng trình bày chính xác, trau chuốt, thực tế mà còn đến từ lối tư duy tập trung độc đáo và giàu hình tượng. Một trong những mục tiêu cơ bản mà tác giả đã đặt ra khi viết cuốn sách này là khiến cuốn sách này dễ tiếp cận hơn với độc giả. Vì lý do đó, cuốn sách được viết với ngôn ngữ vô cùng đơn giản cùng với giọng điệu theo lối đàm thoại. Thuật ngữ trong kinh doanh cùng ngành công nghiệp trải nghiệm khách hàng sẽ được hạn chế tối đa và chỉ sử dụng khi cần thiết.

Khi làm ngành dịch vụ, thái độ chính là thứ quyết định vị trí của bạn bởi đây là một trong số ít điều chúng ta có thể hoàn toàn kiểm soát trong cuộc sống. Dù cho có chuyện gì xảy ra thì chỉ có một thứ bạn có thể kiểm soát được đó chính là thái độ của bạn với điều không tốt bạn gặp phải.