•#em đổi miễn phí các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (dây kéo, nút, đường chỉ,...) và đổi sản phẩm đó (cùng mẫu, cùng size) trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
•#em chấp nhận yêu cầu đổi hàng dành cho sản phẩm còn nguyên tag giá và hóa đơn, sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng do tác nhân bên ngoài sau khi mua, sản phẩm (bao gồm cả sản phẩm bị lỗi) chưa qua sử dụng hay giặt ủi.
•#em chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm cùng mẫu, khác size đối với các sản phẩm quần jeans vì lý do rộng hoặc chật (không vừa size). Phí ship đổi size 2 chiều – tại nhà khách hàng đã được thông báo khi khách có nhu cầu đổi size.
•Mỗi sản phẩm quần jeans chỉ hỗ trợ đổi 01 lần. Vui lòng liên hệ với #em qua Chatbox để được tư vấn.
•#em chỉ nhận giải quyết khi có video khi khui hàng.