•Sản phẩm có thể có hiện tượng sản phẩm chuyển sang trạng thái keo đặc xảy ra khi nhiệt độ môi trường xuống thấp, đặc biệt vào mùa đông. Thành phần hoạt động chính trong sản phẩm, Disodium Cocoyl Glutamate, là một chất hoạt động bề mặt dịu nhẹ, có nguồn gốc tự nhiên từ dầu dừa và axit glutamic. Chất này không chỉ mang lại khả năng làm sạch hiệu quả, tạo bọt mịn màng mà còn rất an toàn, phù hợp với làn da nhạy cảm, kể cả trẻ em. Tuy nhiên, tính chất vật lý của nguyên liệu này có thể thay đổi khi nhiệt độ hạ thấp, dẫn đến hiện tượng đông đặc. Chúng tôi khẳng định rằng hiện tượng này hoàn toàn không ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu quả làm sạch hay an toàn của sản phẩm. Sản phẩm vẫnđáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng mà chúng tôi đã cam kết và công bố.
•Để khắc phục tình trạng trên, Quý khách hàng có thể thực hiện các bước sau: Đặt chai sản phẩm vào nước ấm (khoảng 40–50°C) trong vài phút và lắc nhẹ để dung dịch trở lại trạng thái lỏng đồng nhất. Đảm bảo bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, và nhiệt độ từ 15°C trở lên.