Search
159.200₫
199.000₫-20%
Sách - Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ - Phương Pháp Xây Dựng Những Công Ty Dịch Vụ Tuyệt Hảo Nhất Thế Giới - Alpha Books - TOP 100
Sold by Alpha Books
Select options
Select
Shipping
From 30.200₫
Est. delivery by Apr 20 - Apr 21
Specifications
Alpha Books
10,123 items
Shop performance
Better than 90% of other shops
Ships within 2 days
79%
Responds within 24 hours
96%
About this product
- Brand:Alphabooks
Product description
Mã hàng8935251418026
Tác giảLeonard L Berry
Người DịchÁnh Nguyệt
NXBNXB Công Thương
Năm XB2022
Trọng lượng (gr)950
Kích Thước Bao Bì24 x 16 x 0.7 cm
Số trang329
Hình thứcBìa Cứng
Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực địa và phỏng vấn, thu thập và nghiên cứu những tài liệu về nền móng công ty, quan sát và sử dụng dịch vụ mà họ cung cấp bất cứ khi nào có thể, đồng thời phát triển một khung khái niệm cho cuốn sách từ những nghiên cứu thực tế và những bài học chắt lọc, đan xen từ những công ty qua nghiên cứu thứ cấp và từ chính nền tảng kiến thức của tác giả như một kinh nghiệm quý báu.
ĐÁNH GIÁ/ NHẬN XÉT CỦA CHUYÊN GIA:
”Nếu bạn đang tìm đọc một kiệt tác về kinh doanh dịch vụ, thì xin chúc mừng vì bạn đã tìm thấy nó. Một cuốn sách không thể tuyệt vời hơn.” - Tom Peters Tác giả cuốn ”The Circle of Innovation”
“Một cuốn cẩm nang vàng cho những doanh nhân thực sự muốn theo đuổi lĩnh vực dịch vụ.” - David Glass Chủ tịch & CEO Wal-Mart Stores, Inc
TRÍCH ĐOẠN
Họ coi khách hàng như người thân của mình để phục vụ một chân thành, do đó họ đã đạt được thành công bền vững và trở thành những công ty dịch vụ vĩ đại. Bí quyết nằm ở 9 yếu tố: tập trung chiến lược, thực thi hoàn hảo, nắm bắt số phận, mối quan hệ dựa trên lòng tin, sự hào phóng, đầu tư vào thành công của nhân viên, khiêm tốn, khai thác thương hiệu để dẫn dắt sự thỏa mãn của khách hàng, đổi mới và phát triển, mà bạn sẽ được biết đến trong cuốn sách này.
VỀ TÁC GIẢ:
Leonard L. Berry là người sáng lập Texas A & M thuộc Trung tâm Nghiên cứu bán lẻ và phục vụ . Ông là cựu chủ tịch của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ.
Tiến sĩ Berry là người đóng góp thường xuyên nhất với các dịch vụ tài liệu tiếp thị bằng tiếng Anh trên thế giới. Ông đã hai lần nhận được giải thưởng cao nhất trao cho A & M Texas với cương vị một giảng viên: giải thưởng Thành tựu xuất sắc trong giảng dạy và giải thưởng Thành tựu xuất sắc trong nghiên cứu. Ông cũng nhận được giải thưởng Paul D. Converse năm 2008 của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, năm 2007 AMA/McGraw-Hill/Irwin Distinguished Marketing đã trao giải thưởng giáo dục cho ông nhờ những đóng góp của ông cho sự nghiệp tại Hiệp hội Marketing của Mỹ.Tiến sĩ Berry là một thành viên Ban giám đốc của một số công ty công lớn và các tổ chức phi lợi nhuận quốc gia.
Explore more from Alpha Books
4.99458sold₫127.200₫159.000
4.83635sold₫151.199₫189.000
4.77716sold₫102.600₫108.000
4.83689sold₫97.200₫108.000
4.74544sold₫127.000₫159.000
More from category
4.83081sold₫75.650₫89.000
4.75089sold₫118.000₫139.000
4.7
11852sold
₫78.000
₫88.000
4.8
291657sold
₫135.000
₫276.000
4.7
14788sold
₫160.650
₫189.000
4.7
22976sold
₫160.650
₫189.000
4.7
33635sold
₫150.000
₫336.000
4.8
13291sold
₫135.000
₫256.000
No more products
Open TikTok