Combo 2 cuốn sách: Dẫn dắt một bầy sói hay chăn một đàn cừu + Thuật Quản Lý Trong Thế Giới VUCA

Yếu tố con người luôn là nhân tố cốt lõi để thúc đẩy sự phát triển bền vững của một cơ quan, doanh nghiệp. Vì thế, người lãnh đạo cần có những cách thức riêng của mình để khai thác được nguồn nhân lực của mình một cách khôn ngoan, từ đó xây dựng được đội ngũ nhân viên tài năng, đảm đương được các vài trò cũng như chức trách khác nhau trong toàn bộ hệ thống.

Trong thời đại VUCA, với sự mơ hồ, biến động, bất định và phức tạp, để phán đoán và đưa ra hành động đúng đắn trong việc dùng người nói riêng và quản lý doanh nghiệp nói chung là một điều vô cùng khó. Người quản lý là người dẫn dắt tổ chức vượt qua những thách thức của thế giới VUCA. Vì vậy, họ cần có những phẩm chất và kỹ năng cần thiết để định hướng, truyền thông, ra quyết định, phát triển nhân viên và quản lý rủi ro thì mới đạt được thành công và phát triển bền vững trong môi trường đầy biến động và khó lường này.

Qua cuốn sách THUẬT QUẢN LÝ TRONG THẾ GIỚI VUCA, bạn sẽ học được:

- Cách lựa chọn nhân tài tiềm năng, dù họ có xuất thân và phong cách hoàn toàn khác bạn.

- Hướng dẫn họ phát triển các kỹ năng thiết yếu và quan trọng

- Kiểm tra hiệu suất và lòng trung tín của nhân viên chủ chốt.

- Truyền cảm hứng cho nhân viên và khơi dậy ngọn lửa nhiệt huyết trong họ.

- Thiết lập một mối quan hệ song phương cùng có lợi, khi hai bên cùng đầu tư tâm sức và cùng gặt hái những phần thưởng.

Về tác giả:

Sylvia Ann Hewlett là nhà kinh tế học kiêm CEO của Hewlett Consulting Partners. Bà cũng là người sáng lập và là Chủ tịch Danh Dự của CTI; tác giả của 14 cuốn sách gây chú ý, bao gồm Winning the War for Talent in Emerging Markets; Forget a Mentor, Find a Sponsor (sách audio bán chạy nhất) và ExecutivePresence (một “cuốn sách của tháng” trên Amazon). Bà từng xuất hiện trên 60 Minutes, Morning Joe, TodayShow, cũng như trên chương trình Saturday Night Live.

Hewlett từng giảng dạy tại các trường đại học Cambridge, Columbia và Princeton. Bà có bằng tiến sĩ ngành kinh tế tại Đại học London.

Trong cuộc chiến thu hút khách hàng, các doanh nghiệp đầu tư hàng triệu đô la để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Họ giao hàng nhanh hơn, tung ra các sản phẩm mới và không ngừng cải tiến giao diện người dùng, và họ thường gây áp lực lớn hơn cho nhân viên vì lợi nhuận giảm dần. Theo tác giả Tiffani Bova, việc tập trung duy nhất vào trải nghiệm của khách hàng – mà không xem xét tác động đến nhân viên của bạn – thực sự cản trở sự phát triển về lâu dài. Các công ty thành công nhất áp dụng Tư duy trải nghiệm để củng cố cả trải nghiệm của nhân viên (EX) và trải nghiệm của khách hàng (CX) cùng một lúc.

Dựa trên nghiên cứu độc quyền từ hai nghiên cứu do Salesforce tài trợ với hàng nghìn nhân viên và giám đốc điều hành cấp cao, cuốn sách “Dẫn dắt một bầy sói hay chăn một đàn cừu” trình bày chi tiết chính xác cách công ty của bạn có thể áp dụng tư duy trải nghiệm trên quy mô lớn. Dù bạn đang làm quản lý, khởi nghiệp, hay quản lý cấp cao, cuốn sách sẽ giúp bạn sử dụng và giữ chân những nhân viên tài năng nhất, khiến họ toàn tâm, toàn ý với sứ mệnh của bạn, thu hút khách hàng nhiều hơn trước. Nhân viên là trái tim của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn muốn duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường ngày nay, đầu tư vào con người không còn là điều nên có nữa mà là điều bắt buộc phải có. Sau khi đọc cuốn sách này, bạn sẽ trang bị cho mình một câu trả lời thỏa đáng cho câu hỏi “Nên đặt-nhân-viên hay khách-hàng lên trước”?

Một đánh giá về cuốn sách:

“Một cuốn sách thiết thực và khai sáng, cho bạn những công cụ hàng ngày, bổ sung mảnh ghép còn thiếu trong bức tranh tăng trưởng phức tạp, đó là: cải thiện trải nghiệm nhân viên.”

- Arianna Huffington, người sáng lập và CEO của Thrive Global

“Nếu bạn đang điều hành hay làm việc cho công ty nào đó thì cần đọc cuốn sách này. Nghiên cứu của Tiffani Bova trả lời một số câu hỏi cấp bách nhất hiện nay, tại sao thị trường lao động quá nhiều rối loạn, tại sao khách hàng không phải lúc nào cũng đúng, và tại sao công nghệ không phải lúc nào cũng giúp ích nhân viên.”

- Rita McGrath, tác giả cuốn Seeing Around Corners và là giáo sư của trường Kinh doanh Columbia (Columbia Business School)

“Điểm chung của những công ty thành công nhất trên thế giới? Đó là họ kết hợp hài hòa trải nghiệm nhân viên với trải nghiệm khách hàng. Cuốn sách này cho bạn thấy những trải nghiệm tưởng chừng khác biệt này liên kết với nhau thế nào và thay đổi công ty bạn với tư duy-hướng-đến-tăng-trưởng đó là: Tư duy Trải nghiệm.”

- Deanna Singh, tác giả cuốn Actions Speak Louder, và là nhà tư vấn thay đổi chính của Flying Elephant

Về tác giả

Tiffani Bova là người truyền bá tư tưởng phát triển khách hàng toàn cầu và đột phá sáng tạo tại Salesforce. Trong hơn 20 năm qua, cô đã dẫn dắt nhiều phòng, ban tạo doanh thu tại rất nhiều doanh nghiệp, từ tân binh khởi nghiệp đến những “lão làng” trong danh sách Fortune 500.