Tot.Đánh giá sản phẩm là quá trình đánh giá và nhận xét về các khía cạnh của sản phẩm dịch vụ. Hoạt động này nhằm:
Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng để ra quyết định mua và có đánh giá toàn diện.
Giúp nhà sản xuất hiểu rõ hơn phản ứng thị trường, từ đó cải thiện sản phẩm, dịch vụ.