•Khi nào người ta bằng mặt nhưng không bằng lòng
•Khi nào người ta đang “thả thính” một cách vô thức
•Khi nào người ta đang giả nhân giả nghĩa để dụ dỗ
•Khi nào người ta tìm cách thao túng cảm xúc của bạn
•Khi nào người ta cần thu hút sự chú ý của đám đông