•Bảo hành sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng thành công
•Hỗ trợ đổi size nếu không vừa, đổi màu nếu không ưng, đổi mẫu nếu khách hàng có nhu cầu
•Đơn hàng đổi sẽ được gửi đi và bưu tá sẽ thu lại đơn hàng cũ qua đơn vị vận chuyển Viettel Post. Thời gian nhận được đơn hàng đổi khoảng 2-4 ngày tuỳ từng vị trí
•Shop sẽ thanh toán trước cước vận chuyển trong các trường hợp: Sản phẩm bị lỗi, rách, gửi nhầm mẫu mã, nhầm size, nhầm màu, thiếu quà tặng. (Yêu cầu video đồng kiểm).
•Khách hàng có thể hoàn hàng với lý do: Không còn nhu cầu và sẽ được chấp thuận vô điều kiện. Với các lý do liên quan đến lỗi sản phẩm vui lòng cung cấp video hình ảnh liên quan để được hỗ trợ
•Vui lòng liên hệ trước với shop để được hỗ trợ. Shop sẽ ưu tiên hỗ trợ với những đơn hàng không có các hành động ác ý gây thiệt hại cho phía người bán.
•Trong các dịp cao điểm, lượng tin nhắn hỗ trợ quá nhiều. Có thể sự hỗ trợ sẽ bị chậm trễ. Vui lòng chờ đợi. Shop sẽ hỗ trợ trong tối đa 24h. (Liên hệ hotline in trên tem hoặc nhắn cho nhân viên Livestream để được hỗ trợ gấp)