khách hàng là một trong những động lực chính thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh dài hạn. Các cửa hàng ngày nay đang dần nhận ra tầm quan trọng của feedback khách hàng và bắt đầu sử dụng nó để tăng doanh thu bán hàng. Vậy feedback khách hàng là gì? Tầm quan